I ligger under bilen. Kunden ringer videre.

Ingen kan tage telefonen med olie på hænderne — og kunden med den blinkende motorlampe ringer bare til det næste værksted. Freya svarer med det samme, booker tid til service, syn og dækskifte, og stiller kun videre, når det faktisk kræver en mekaniker.

Tallene

• 40 % — af opkald til håndværk og værksteder besvares aldrig — de fleste i arbejdstiden
• 2.500 kr.+ — er en gennemsnitlig værkstedsregning — og faste kunder kommer igen år efter år
• 24/7 — svarer Freya — også lørdag morgen, når folk opdager, at synet udløber

Misser I fem opkald om ugen, og bare to af dem var nye kunder, ligger der 20.000 kr.+ på gulvet hver måned. Freya samler dem op — og I ser præcis hvor meget i den ugentlige rapport.

Hvorfor det betaler sig

Kunden ringer videre — medmindre nogen svarer

Den blinkende motorlampe venter ikke på, at I kravler ud fra liften. Freya tager opkaldet med det samme, så ordren ikke lander hos naboværkstedet.

Booket med de rigtige oplysninger

Bilmodel, nummerplade, hvad problemet er — hun spørger om det rigtige og booker i jeres kalender, så I møder ind til en forberedt dag.

Lørdagsopkald bliver til ordrer

Syn, der udløber, og dæk, der skal skiftes, opdages i weekenden. Hun svarer 24/7 og fylder næste uges kalender, mens I holder fri.

Spørgsmål vi får

Kan hun booke service, syn og dækskifte?

Ja — hun booker direkte i jeres kalender og spørger om det rigtige: bilmodel, nummerplade, hvad problemet er. I møder ind til en fyldt og forberedt kalender.

Hvad gør hun ved akutte havarier?

Hun følger jeres regler: akutte opkald kan stilles direkte videre til mesteren, mens alt andet bookes. I bestemmer grænsen — hun overholder den.

Vi er kun to mand — er det ikke overkill?

Tværtimod. Jo færre I er, jo flere opkald mister I. Freya koster en brøkdel af en kontoransat og arbejder alle de timer, I står med hænderne i en motor.